Paratim Genel Müdürü ve Yönetim Kurulu Başkan Vekili Gökhan Orhun, Türkiye’nin dijital ödeme altyapısındaki küresel rekabet gücünü, finteklerin sektöre kazandırdığı yenilikleri ve özellikle genç kuşak ile KOBİ’lerin dijital ödeme alışkanlıklarındaki dönüşümü anlattı.
Türkiye, dijital ödeme altyapısında küresel arenada nasıl bir konuma sahip?
Türkiye, dijital ödeme altyapısı açısından son yıllarda önemli bir ilerleme kaydetti. TCMB, BKM (Bankalararası Kart Merkezi) ve BDDK gibi regülatör kurumlar tarafından yapılan düzenlemeler ve sektörde ortak standartların oluşturulması ülkemizi güvenli, hızlı ve erişilebilir bir ödeme ekosistemine taşıdı. Küresel ölçekte bakıldığında, Çin, Hindistan, Brezilya gibi geniş nüfus yoğunluğu olan ülkelerde dijital cüzdan kullanımı ve yıllık işlem hacimleri çok yüksek olsa da Türkiye altyapı gücü, işlem hızı ve güvenlik standartları seviyesiyle bu ülkelerle yarışabilir durumda. Öte yandan nakit kullanımının hala baskın olduğu birçok Avrupa ülkesine kıyasla da Türkiye, dijital ödeme sistemlerinde oldukça güçlü bir konumda yer alıyor. Paratim olarak biz de Türkiye’nin öncü dijital ödeme altyapısından aldığımız güçle ticari işletmelere ve bireysel kullanıcılara erişilebilir finansal çözümler sunuyoruz. TCMB lisansımız, BKM ve TROY üyeliklerimiz sayesinde ulusal ödeme sistemleriyle tam uyum içinde çalışıyoruz. Bu sayede kullanıcılarımıza güvenli, kesintisiz ve milli altyapıya dayalı bir deneyim sunuyoruz.
Fintech’lerin yükselişi, ödeme sistemlerinde hangi yenilikleri beraberinde getirdi?
Fintekler, finansal hizmetleri teknolojiyle yeniden şekillendirerek hem kullanıcı deneyimini hem de kurumların işleyişini dönüştürüyor. Kullanıcılar için hız, erişilebilirlik ve kişiselleştirme öne çıkarken; kurumlar açısından veri odaklı stratejiler, modern dijital altyapılar ve gelişmiş risk yönetimi önem kazanıyor. KYC çözümleri ve FAST sistemi gibi yenilikler, hesap açma ve para transferlerini saniyelere indiriyor. Pandemiyle artan temassız ödemeler yerini QR ve dijital ödeme yöntemlerine bırakıyor. KOBİ’ler de soft POS ve linkle ödeme gibi düşük maliyetli çözümlerle dijital ödemelere kolayca entegre olabiliyor. Yapay zekâ destekli dolandırıcılık tespiti ve anomali analizleriyle güvenlik güçleniyor. Bu dönüşümün parçası olarak Paratim, hem işletmelere yenilikçi ödeme çözümleri sunuyor hem de bireysel kullanıcıları dijital finansın geleceğine hazırlıyor.
Tüketici güvenini artırmak için sektörde hangi standartların geliştirilmesi gerekiyor?
Finansal teknolojilerde sürdürülebilir büyümenin en temel unsuru güven. Bu nedenle regülatör kurumların mevcut standartlarına ek olarak teknik, operasyonel ve iletişim alanlarında yeni standartlar belirlenmesi büyük önem taşıyor. Örneğin, sertifika denetimleri yılda bir kez yerine sürekli izleme ve otomatik raporlama standardına taşınabilir. Kurumlar, teknik arıza veya işlem kesintilerini dakikalar içinde kamuya bildirmekle yükümlü hale getirilebilir. Kullanıcı sözleşmesi, işlem ücretleri ve işlem süreleri ile ilgili açıklama ve dokümanlar kullanıcıların anlayabileceği şekilde sade ve açık şekilde standardize edilebilir. Ek olarak, regülatörler tarafından müşteri şikâyet oranı, işlem güvenliği, kesinti sıklığı gibi kriterlere dayanan bir endeks oluşturulup, kurumlar bu güven endeksine göre sıralanabilir.
Paratim olarak finansal teknolojilerde sürdürülebilir büyümenin güvenle mümkün olduğuna inanıyor; tüm süreçlerimizi şeffaf, denetlenebilir ve kullanıcı odaklı şekilde tasarlıyoruz.
Özellikle genç kuşak ve KOBİ’ler arasında ödeme alışkanlıklarında nasıl farklılıklar gözlemliyorsunuz?
Genç kullanıcılar ve KOBİ’ler, dijital ödemelerde farklı ihtiyaçlara sahip iki önemli grubu oluşturuyor. Gençler, sık ama düşük tutarlı işlemlerde hız, kişiselleştirme ve kolaylığı ön planda tutarak QR ile ödemeyi tercih ediyor. KOBİ’ler ise operasyonel verimlilik, maliyet kontrolü ve müşteri memnuniyetine odaklanıyor; kartlı ve temassız ödemeleri güvenilir buluyor. Her iki grup da dijital ödemelere hızla adapte olarak fintek ekosisteminin büyümesini destekliyor. Paratim, gençlere yönelik hızlı ve güvenli dijital cüzdan çözümleri sunarken; KOBİ’lere tüm tahsilat ve raporlama işlemlerini tek panelde toplayan pratik finansal yönetim imkânı sağlıyor.