Türkiye’de e-ticaret sektörü son yıllarda büyük bir ivme kazandı. Sizce bu büyümenin temel dinamikleri neler?
Türkiye’de e-ticaretin hızlı büyümesinin temelinde dijitalleşme, internet ve mobil kullanımının artması, tüketicilerin online alışveriş alışkanlıklarının değişmesi ve lojistik altyapının güçlenmesi yer alıyor. Ayrıca, temassız alışverişe olan talep ve dijital ödeme sistemlerinin yaygınlaşması, sektörün ivme kazanmasında kritik rol oynamış durumda.
Sektörde rekabet koşulları nasıl değişti? Yeni oyuncuların pazara girişi dengeleri nasıl etkiliyor?
E-ticaret sektöründe rekabet giderek artıyor. Yeni oyuncular pazara girdiğinde fiyat rekabeti, ürün çeşitliliği ve hizmet kalitesi ön plana çıkıyor. Bu durum, mevcut oyuncuların hem dijital altyapılarını hem de müşteri hizmetlerini sürekli geliştirmesini zorunlu kılıyor. Günsan olarak, dijital dönüşüm yatırımlarımız ve hızlı müşteri hizmetleri yaklaşımımız sayesinde rekabet avantajımızı koruyor,sektördeki gücümüzü pekiştiriyoruz.
Mobil alışverişin e-ticaret içindeki payı nasıl değişiyor?
Mobil cihazlar üzerinden yapılan alışverişler giderek artıyor ve toplam e-ticaret hacminde önemli bir paya ulaşıyor. Kullanıcıların her an ve her yerden erişim sağlama isteği, mobil uygulamalar ve optimize edilmiş web siteleri üzerinden alışverişi cazip kılıyor. Biz de dijital kanallar üzerinden erişilebilirliği arttırarak hem son kullanıcılarımız hem de iş ortaklarımız için mobil deneyimi güçlendirmeye odaklanıyoruz.
E-ticaretin en kritik bileşenlerinden biri olan lojistikte yaşanan gelişmelerden bahseder misiniz?
Lojistik, e-ticarette müşteri memnuniyetini doğrudan etkileyen bir alan. Hızlı teslimat, takip ve stok yönetimi sistemlerindeki dijitalleşme, lojistik süreçlerin verimliliğini arttırıyor. Günsan olarak üretimden lojistiğe kadar tüm süreçlerimizi dijital altyapılarla entegre ediyor, hem tedarik zincirinde hem de müşterilerimize sunulan hizmette hızlı ve güvenli çözümler sağlıyoruz.