KOBİ’ler Dijital Dönüşümde Müşteri Analizi ve Teknoloji Yatırımına Odaklanmalı

Dataroid Kurucu Ortağı Elif Parlak, “KOBİ’lerin dijital dönüşüm sürecinde başarılı olabilmesi için müşteri analizini doğru yapmalarını, pazar araştırmalarını sağlam temellere oturtmalarını ve büyüme stratejilerine uygun teknoloji altyapılarına yatırım yapmalarını öneriyoruz. Dijital dönüşüm, sadece yeni teknolojileri benimsemek değil, aynı zamanda iş süreçlerini veriye dayalı kararlarla optimize etmek anlamına geliyor” dedi. Başarılı bir dönüşüm süreci için KOBİ’lerin müşteri verisini etkin kullanması, çevik bir yapıyla deneyselliğe açık olmaları, teknoloji ve yetenek yatırımına sürekli olarak devam etmelerinin mühim olduğuna değinen Elif Parlak, “Müşterilerini iyi analiz ederek ihtiyaçlarını doğru anlamaları ve deneyimi sürekli iyileştirmeleri gerekiyor. Hızlı çıktı üretmek, ürün ve hizmetleri sahada test etmek, geri bildirimleri hızlıca işleyerek sürekli iyileştirme kültürünü benimsemek kritik öneme sahip. En son trendleri takip eden insan kaynağına ve güncel teknolojilere yatırım yapmak, önemli bir rekabet avantajı sağlıyor. Dijital dönüşümde sürdürülebilir başarı, esneklik, veri odaklı karar alma ve müşteri merkezli bir yaklaşımı benimsemekten geçiyor” dedi. Elif Parlak, Dijital dönüşüm yatırımlarımızda önceliklerinin, Gen AI başta olmak üzere yapay zeka ile entegre olabilen tüm teknolojileri olduğunu söyledi. Parlak, Altyapıdan ürün geliştirmeye, pazarlama ve satış süreçlerine kadar uçtan uca tüm aşamaların dijitalleştirilmesi, optimize edilmesi ve yapay zeka destekli hale getirilmesine büyük önem veriyoruz. Bu sayede daha verimli, ölçeklenebilir ve sürdürülebilir çözümler sunmayı hedefliyoruz” şeklinde konuştu. Elif Parlak, “Çalışanlarımızın dijital dönüşüme uyum sağlaması için online eğitim platformlarından faydalanıyor, şirket içi eğitim programları düzenliyoruz. Gen AI ve benzeri araçların yazılım geliştirme ve ürün yönetimi süreçlerinde aktif kullanımını teşvik ediyoruz; çalışanlarımızın bu teknolojilere adapte olmasını sağlıyoruz. Böylece ekiplerimizin dijital dönüşümü benimseyerek daha verimli ve yenilikçi çözümler üretmesini destekliyoruz “dedi.