Müşteri, tüm çalışmalarımızın merkezinde yer alıyor

Leasing genellikle hangi sektörlerde ve hangi tür yatırımlar için tercih ediliyor?

Leasing, Türkiye’de ve dünyada çok geniş bir yatırım yelpazesinde kullanılan, esnek ve güvenilir bir finansman yöntemi. Ülkemizde özellikle tarım, sağlık, inşaat, üretim sanayi, enerji ve lojistik sektörlerinde yoğun talep görüyor. Son yıllarda inşaat tarafında, yalnızca yeni projeler değil, kentsel dönüşüm ve deprem bölgelerindeki yeniden yapılanma çalışmaları da leasing talebini artıran önemli unsurlar hâline geldi

Bu kapsamda, iş ve inşaat makineleri yatırımları, leasing sektörünün %34’ünü oluşturuyor. Firmalara, nakit akışlarına göre şekillendirilebilen ödeme planlarıyla hızlı ve pratik çözümler sunması nedeniyle, bu alan leasingin en yaygın kullanım sahalarından olmaya devam ediyor.

KOBİ’lerin yatırım yaparken leasing’i tercih etmesindeki temel motivasyonlar nelerdir?

KOBİ’ler açısından leasing, yalnızca bir finansman aracı değil, aynı zamanda işlerini büyütmenin ve geleceğe yatırım yapmanın en pratik yollarından biri. En önemli motivasyon, işletme sermayesini koruyarak planladıkları yatırımı hızlıca devreye alabilme fırsatı.

Bir KOBİ için nakit akışı sürdürülebilirlik açısından kritik. Leasing ile yatırım bedeli, kira ödemeleriyle uzun vadelere bölündüğü için özkaynaklar başka stratejik alanlarda değerlendirilebiliyor. Ayrıca sektöre özel ödeme planları firmaların ödeme kabiliyetlerine göre düzenlenebilir. Örneğin, tarım sektörü için hasat dönemlerine uygun taksitlendirme, inşaat sektöründe proje teslim zamanlarına endeksli ödeme planları veya teknoloji sektörüne yönelik finansman çözümleriyle işletmelerin gelir döngülerine ve bütçe planlarına uygun ödeme seçenekleri sunulabilir. Bununla birlikte, Leasing’in sağladığı esnek vade seçenekleri ve yatırım bedelinin tamamına kadar finansman imkanı KOBİ’ler için önemli bir fark yaratıyor. Özellikle teknoloji yenileme, üretim kapasitesi artırma, ticari araç filosunu genişletme veya yeni pazarlara açılma gibi adımlar, bu finansman modeliyle daha hızlı ve güvenle atılabiliyor. Bizim yaklaşımımızda leasing, işini çok iyi bilen, geniş bölge ağıyla müşterinin her zaman yanında olan ve en iyi hizmeti vermeyi hedefleyen güvenilir bir finans ortağı demek. Türkiye’nin dört bir yanına yayılmış bölgelerimiz, dijital alt yapımız, sektörlere özel geliştirdiğimiz iş modellerimizle KOBİ’lere özel, hızlı çözümler üretiyoruz. Sadece finansman sağlamakla kalmıyor, yatırımın doğru şekilde planlanması ve işletmeye maksimum katkıyı sağlaması için de danışmanlık hizmeti sunuyoruz.

Ekonomik dalgalanmalarda leasing çözümlerine olan talep nasıl etkileniyor?
Ekonomik koşullar, şirketlerin yatırım kararlarını doğrudan etkiliyor. Bazı dönemlerde belirsizlik ve maliyet baskısı işletmeleri yatırımlarını ertelemeye yönlendirebiliyor veya taleplerde yavaşlama yaratabiliyor. Finansmana erişimin zorlaştığı, dalgalanmaların yaşandığı dönemlerde, leasing firmalara sermaye bağlamadan yatırım yapma imkanı sağlar. Ayrıca sunduğu sabit ödeme planlarıyla dalgalı piyasa koşullarında öngörülebilir bir nakit akışı planlaması yapmasına olanak sağlar. Yani talep, tamamen ekonomik iklim ve yatırımcıların risk algısına bağlı olarak değişiklik gösterebiliyor. Bizim için önemli olan, koşullar ne olursa olsun müşterilerimizin yanında olmak ve onlara en uygun finansman modelini sunabilmek.

Müşteri deneyimini iyileştirmek adına leasing şirketleri ne gibi dijital çözümler sunuyor?
Müşteri, tüm çalışmalarımızın merkezinde yer alıyor. Bu yaklaşım doğrultusunda farklı departmanların katkısıyla kurduğumuz Müşteri Deneyimi Proje Ekibi düzenli olarak bir araya gelerek müşteri yolculuğundaki kritik temas noktalarını analiz ediyor. Yalnızca mevcut taleplere yanıt vermekle kalmıyor, aynı zamanda müşterilerimizin beklentilerini öngörerek proaktif çözümler geliştirmeyi hedefliyoruz. Bu vizyonu hayata geçirmek için çeşitli dijital çözümler geliştirdik. Leasing Cepte uygulamamız müşterilerimizin işlemlerini hızlı, kolay ve zaman-mekân bağımsız şekilde yönetmelerine imkân tanırken, Lease Offer Mobile iş ortaklarımızın sahadan gerçek zamanlı teklif oluşturabilmesini sağlıyor. Bunun yanı sıra, süreçlerimizi daha verimli ve güvenli hale getirmek için robotik süreç otomasyonu, API entegrasyonları ve yapay zekâ tabanlı erken uyarı sistemlerini kullanıyoruz. Bu teknolojiler operasyonel hız kazandırırken risk yönetiminde de önemli bir avantaj sağlıyor. Tüm bu çalışmalarımızı destekleyen en önemli unsur ise ölçümleme kültürü. Düzenli olarak uyguladığımız Net Tavsiye Skoru (NPS) ve işlem sonu anketleriyle hem müşterilerimizin hem de iş ortaklarımızın memnuniyetini ölçüyor, bu verileri stratejik kararlarımızın merkezine yerleştiriyoruz. Böylece ihtiyaçları daha iyi anlayarak kendimizi sürekli geliştiriyor, güvene dayalı bir iş ortaklığı kurmayı hedefliyoruz.