Yenilikçi dijitalleşme çalışmalarımızla sektördeki öncülüğümüzü güçlendiriyoruz

BNP Paribas Finansal Kiralama, alanında hangi sektörlere hizmet veriyor?

Leasing denince akla ilk olarak gelen sektörler inşaat, tarım, tekstil, medikal ve endüstriyel üretim sektörleri olsa da BNP Paribas Finansal Kiralama olarak daha geniş bir sektör ağına hizmet vermek için sürekli proje geliştirmeye devam ediyoruz. Bilgi teknolojileri alanında, donanım ve yazılım finansmanında en yüksek iş hacmine sahip leasing firmalarından biri olarak tüm sektörlere hizmet verdiğimizi söyleyebiliriz. Ayrıca ticari araç ve elektrikli araç şarj istasyonlarının finansmanıyla otomotiv ve lojistik sektörleri de yoğun hizmet sağladığımız sektörler arasında. BNP Paribas Grubu’nun sürdürülebilirlik taahhütleri çerçevesinde, güneş enerjisi panellerini, kojenerasyon sistemlerini ve elektrikli araç şarj istasyonlarını da yaygın olarak finanse etmeye başladık.

 Müşteri odaklı yaklaşımda nasıl bir çalışma sisteminiz bulunuyor?

BNP Paribas Finansal Kiralama A.Ş. Türkiye’de Türk Ekonomi Bankası’nın (TEB) bir iştiraki olarak 2011 yılından bu yana hizmet verirken, 20 ülkede 14 milyar Euro değerinde yıllık iş hacmiyle Avrupa’da ekipman finansmanında lider BNP Paribas Leasing Solutions’un grup şirketi olarak faaliyet gösteriyor. Ülkemizdeki profesyonel ekipman satıcılarıyla yapmış olduğumuz global anlaşmaların desteğiyle iş ortaklıkları oluşturuyoruz. Ayrıca TEB Grubu’nun yaygın şube ağı sayesinde coğrafi kapsayıcılığımız ve satıcı iş ortaklarımızla geliştirdiğimiz finansman programlarımızla müşterilerimize özel finansal çözümler üretiyoruz.

Finansal kiralama alanında iş ortaklarımıza kurduğumuz “Lease Offer Mobile” sistemiyle dijital bir satış süreci sağlarken, TEB müşterilerine sunduğumuz avantajlarla finansal çözümlerimizin erişilebilirliğini artıyoruz. BNP Paribas Finansal Kiralama olarak müşterilerimize finansal kiralamanın yanı sıra operasyonel kiralama alanında da hizmet sunuyoruz.

Leasing Cepte uygulamanız sayesinde işletmelere dijital çözümler sunuyorsunuz, uygulamanın sunduğu avantajlara değinir misiniz?

Dijitalleşme konusundaki yatırımlarımızla hem iş ortaklarımıza hem de müşterilerimize önemli kolaylıklar sağlıyoruz. İş ortaklarımız için “Lease Offer Mobile” uygulaması ve müşterilerimiz için 2022 yılında hayata geçirdiğimiz “Leasing Cepte” ile sektörde dijitalleşme alanında öncü olmayı sürdürüyoruz. Ayrıca, saha çalışmalarını optimize etmek ve müşterilerimize daha hızlı hizmet sunmak amacıyla geliştirdiğimiz Mobilease uygulamamız, çalışanlarımızın müşteri yanındayken bile anında teklif oluşturabilmelerine ve tüm süreçlerini uçtan uca takip etmelerine olanak tanıyor. “Leasing Cepte” uygulaması ise müşterilerimizin en çok ihtiyaç duyduğu hizmetleri mobil olarak almalarına olanak sağlıyor ve müşterilerimizin kiraladıkları ekipman portföylerini devir süreci de dahil olmak üzere uçtan uca dijital olarak yönetebiliyoruz. TEB Grubu'nun bir parçası olarak, TEB Girişim Bankacılığı ile ortaklaşa düzenlediğimiz çalıştaylarla, leasing sektörüne yön verecek teknolojik gelişmeleri derinlemesine inceliyoruz. Bu sayede, FinTech sektörünün dinamiklerini ve startup ekosistemini yakından izleme fırsatımız oluyor. Bu firmalarla kurduğumuz iş birlikleri ile müşteri ihtiyaçlarını anlamaya ve buna uygun dijital ve finansal çözümler geliştirmeye öncelik veriyoruz.

Dijitalleşme adımlarında gelecekte sürdürülebilirlik çalışmalarınızda ne gibi hedefleriniz bulunuyor?

“Değişen Dünyanın Ekipman Finansmanı” vizyonu çerçevesinde sürdürülebilir finansman, BNP Paribas Grubu’nun stratejik öncelikleri arasında bulunuyor. Bu kapsamda, müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerimizin yanı sıra iç süreçlerimizde de dijitalleşmeye büyük önem veriyoruz. Mobil uygulamalarımız, dış operasyonlarda olduğu kadar, şirket içi iş akışlarımızın etkinliğini ve verimliliğini artırmada da kritik role sahip. Bu uygulamalar sayesinde, çağrı merkezine gelen çağrılarda azalma görülürken, işlem onay süreçlerimiz hızlanıyor ve böylece daha az zamanda daha çok iş sonuçlandırılması mümkün oluyor. Dijitalleşme ve yapay zeka uygulamalarını kullanarak çalışan deneyimini artırmak amacıyla şirketimizdeki 35 farklı iş sürecini robotik süreç otomasyonu (RPA) teknolojileriyle otomatize ettik. Ayrıca iç dijital imza süreçleri ve entegrasyonlarıyla iş akışlarını basitleştirerek çalışanlarımızın deneyimlerini sürekli olarak iyileştirmeye odaklanıyoruz. Veri yönetimi ve dijital araçların kullanımını artırmak, şirketimizin ana hedefleri arasında yer alıyor. Bu kapsamda, bu yıl içerisinde yapay zeka (AI) ile ilgili projelerimizin çalışmalarına başladık. Bu projeler, tüm departman temsilcilerinden oluşan “Dijital Çalışma Grubu”muz tarafından seçiliyor ve yönetiliyor. BNP Paribas Finansal Kiralama olarak, hem iç hem de dış işleyişimizde sürdürülebilir ve yenilikçi çözümleri ön planda tutarak, dijitalleşme çabalarımızla sektörde öncü bir pozisyon hedefliyoruz.