Ramazan’ın Bereketi Dijital Sepetlerde

Ramazan döneminde e-ticaret hacminde nasıl bir değişim yaşanıyor? Geçen yılın aynı dönemine kıyasla sipariş adedi ve ciroda yüzde kaçlık bir artış veya azalış öngörüyorsunuz?

Geçtiğimiz yıla baktığımızda, ETİD verilerini incelediğimizde Ramazan döneminde işlem hacminde %20’lerde, sepet tutarlarında ise %10 üzeri bir artış yaşandı. Genel araştırmalara baktığımızda tüketicilerin çoğunluğu Ramazan döneminde diğer aylara kıyasla daha fazla harcama yaptıklarını belirtiyorlar. Bu da e-ticaret hacminde artış getiriyor. Biz de ikas ekosisteminde benzer bir tablo görüyoruz. Ramazan ayında kullanıcılar daha planlı ama daha cömert alışveriş yapıyor. Gıda, hediye ve temel ihtiyaç kategorileri başta olmak üzere hem sipariş adedinde hem de ciroda yukarı yönlü bir ivme oluşuyor.

Ramazan ayında e-ticarette en hızlı büyüyen ve yavaşlayan kategoriler hangileri?

Özellikle gıda ve hızlı tüketim ürünleri tarafında kategori bazlı büyüme oranları hakkında neler söyleyebilirsiniz?

Ramazan ayında e-ticarette tablo oldukça net. En hızlı büyüyen kategorilerin başında gıda ve hızlı tüketim ürünleri geliyor. Ticaret Bakanlığı ve ETİD verileri de bunu destekliyor; bakliyat, un, yağ, şeker ve hurma gibi gıda ürünlerinde talep, normal dönemlere kıyasla yaklaşık %50’ye varan artış gösterebiliyor. ikas ekosisteminde de benzer bir davranış görüyoruz. Kullanıcılar Ramazan’da daha planlı alışveriş yapıyor, sepetler daha dolu oluyor ve özellikle temel ihtiyaçlar öncelikleniyor. Ayın sonuna doğru ise alışveriş odağı yavaş yavaş değişiyor; bayram hazırlıklarıyla birlikte hazır giyim ve hediye kategorilerinde belirgin bir hareketlilik başlıyor.

Gıda e-ticaretinde Ramazan’a özgü ürünlerde talep ne ölçüde artıyor?

İftarlık ve sahurluk ürünler gibi kategorilerde, geçen yıla kıyasla ortalama sepet tutarı ve alışveriş sıklığında yüzde bazında nasıl bir değişim görüyorsunuz?

Bir önceki soruda da belirttiğim gibi Ticaret Bakanlığı ve ETİD verilerine göre; bakliyat, un, yağ, şeker ve hurma gibi Ramazan sofralarının vazgeçilmezi olan temel gıda ürünlerinde talep, normal dönemlere kıyasla %50’ye varan artış gösterebiliyor. ikas ekosisteminde de bu artış çok net hissediliyor. İftarlık ve sahurluk ürünlerde alışveriş sıklığı artarken, sepet tutarlarının da yukarı yönlü hareket ettiğini görüyoruz. Özellikle kahvaltılık ürünler, şarküteri, çay, kahve, bitki çayı ve soda gibi ürünler Ramazan boyunca daha sık ve daha yüksek hacimli şekilde sepete giriyor. Lokum ve güllaç gibi geleneksel tatlılara yönelik ilgi de bu dönemde belirgin şekilde artıyor.

Artan talep, Ramazan döneminde teslimat ve operasyon süreçlerini nasıl etkiliyor?

Ramazan döneminde artan talebin teslimat ve operasyon süreçleri üzerindeki etkisini yakından takip ediyoruz. KARİD verilerine göre Ramazan ve Bayram döneminde lojistik faaliyetlerde yaklaşık %30’luk bir artış yaşanıyor. Özellikle gıda alışverişinin yoğunlaştığı bu dönemde, hızlı ve bozulmadan teslimat konusu satıcılar için kritik hale geliyor. Bu nedenle birçok firma operasyonel hızını artırıyor, dönemsel olarak personel ve araç kapasitesini genişletiyor. ikas ekosistemi özelinde gecikme, iptal ve iade oranlarına ilişkin net değerlendirmeleri ise Ramazan dönemi tamamlandıktan sonra daha sağlıklı şekilde yapmak mümkün olacak.

Ramazan döneminde tüketici davranışlarında dikkat çeken somut değişimler var mı?

Alışveriş saatleri, mobil kullanım oranı veya hızlı teslimat tercihlerinde oranlarla ifade

edilebilecek hangi yeni eğilimler öne çıkıyor?

Ramazan döneminde tüketici davranışlarında çok net ve ölçülebilir değişimler görüyoruz. Bunların başında bizim “Sahur Ekonomisi” diye adlandırılan bir alışveriş davranışı geliyor. Normal dönemlerde gece 00.00 sonrası e-ticaret hacmi düşerken, Ramazan’da sahur saatlerinde alışveriş oranlarında %50’ye yakın bir artış yaşanabiliyor. Gün içi dağılım da farklılaşıyor. İftar saatlerine yaklaşıldığında alışveriş doğal olarak yavaşlıyor; odağın sofraya ve hazırlıklara kaydığını görüyoruz. Buna karşılık, öğle saatlerinde özellikle 14.00–15.00 aralığında kullanıcılar tekrar alışverişe yöneliyor. Bu saatler, Ramazan’da “ara zirve” diyebileceğimiz yeni bir alışveriş penceresi oluşturuyor. Mobil kullanım Ramazan döneminde de çok yoğun. Google verilerine göre Ramazan’da aramaların %60’ı mobilden yapılıyor. İnsanlar özellikle yemek tarifleri ve bu tarifleri yapmak için malzemeler arıyorlar. Bu dönemde ayrıca hızlı teslimat tercihleri de bu dönemde öne çıkıyor. Özellikle iftar öncesi saatlerde, market ve hızlı teslimat uygulamalarında belirgin bir yoğunluk yaşanıyor. Son dakika ihtiyaçları ve zaman baskısı, bu kanallarda hacmin artmasına neden oluyor.