GÜVEN DOĞASINDA VAR

Sigorta sektörünün genç ve başarılı markalarından olan Doğa Sigorta, sigorta bilincini artırmak amacıyla başarılı çalışmaları ile adından söz ettiriyor. Doğa Sigorta CEO’su, İstanbul Topkapı Üniversitesi Mütevelli Heyet Başkanı Nihat Kırmızı, tecrübeli kadroları, geniş acente ve servis ağları sayesinde sektörde kendilerini geliştirerek, emin adımlarla ilerlediklerini anlattı.

İş dünyasına yön veren önemli CEO’lar arasında ön sıralarda yer alıyorsunuz. Nihat Bey öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?

1978 yılında Şanlıurfa’da dünyaya geldim, çocukluk dönemim ve eğitim hayatım İstanbul’da geçti.Lisans ve Yüksek Lisans eğitimlerimi İletişim ve Finans alanlarında tamamladım. İş hayatına da üniversite dönemimdeyken turizm sektöründe başladım ve çeşitli alanlarında çalıştım. Üniversiteden mezun olduktan sonra sigortacılık ile başlayıp birçok sektörde profesyonel çalışma hayatıma devam ettim. Fakat girişimcilik tarafım daha ağır bastı. Acente ve brokerlik tarafına yöneldim ve kendi işimi yapmaya karar vererek belli bir süre bu alanda faaliyet gösterdim. Dış ticaret alanında Almanya’nın sektöründe öncü firmalarından Alberts Collection GMBH ile Türkiye üretim ve ihracat alanında görevde bulundum. 2008 yılında telekomünikasyon sektöründe Doğa Grup çatısı altında faaliyet gösteren Doğa Telekom’da üst düzey yöneticilik görevini ifa ettim. Eğitim sektörünün dijital tarafında birçok projeye imza attım. 2014 yılında, bugün ulusal ve uluslararası çapta faaliyet gösteren Doğa Sigorta’nın kuruluşunu gerçekleştirdik. Halen Doğa Sigorta Yönetim Kurulu Başkanı olarak görevimi sürdürüyorum. Doğa Sigorta olarak,Türkiye’nin tamamına yayılan ve sayısı 2000’e varan acentemiz, 8 Bölge Müdürlüğümüz, Kurumsal Satış ve Alternatif Dağıtım Kanalları Grup Müdürlüğümüz ve Banka Satış Müdürlüğümüz ile müşterilerimize hizmet veriyoruz.

Türk eğitim sistemine faydalı olma amacı ile eğitim alanında çıktığımız yolda İstanbul Topkapı Üniversitesi Mütevelli HeyetBaşkanı olarak görevimi sürdürürken;bir yandan da Mesleğim Eğitim Kurumları, Berk Anadolu Lisesi ve Mesleğim Sağlık Anadolu Lisesi eğitim kurumlarımız ile gençlerimizin eğitim hayatlarında yanlarında olarak şirketlerimizde deneyim kazanmaları için elimizden geleni yapıyoruz.TÜSİAD üyeliğim yanı sıra girişimciliği destekleyen sivil toplum kuruluşlarında aktif olarak yöneticilik yaptım.

Spora ve gençliğe sporu sevdirmeye verdiğim önemle çeşitli spor kulüplerinde yöneticilik ile başlayan spor alanındaki faaliyetlerimi şu anda Galatasaray Spor Kulübü Futbol Şube Sorumlusu olarak devam ettirmekteyim. Galatasaray Sportif A.Ş. Yönetim Kurulu Üyeliğim yanı sıra, Galatasaray Kongre Üyeliğim ve 1905 GSYİAD üyeliğim aktif olarak devam etmekte.

Doğa Sigorta’nın müşterilerine sunduğu çözümler nelerdir?

2014 yılında, yerli bir sigorta şirketi olarak, sigorta sektöründe faaliyetimize başladık. Kuruluşumuzdan bu yana her yıl daha da büyüyen, sayısı 2000’e yaklaşan yaygın acente ağımız ve diğer satış kanallarımız ile toplumda sigorta bilincini artırmayı ve en iyi hizmeti sunmayı amaçlayarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Müşteri odaklı anlayışımız, güçlü finansal yapımız ile güveni temsil eden, çalışanlarımıza ve iş ortaklarımıza değer katan ve sigortalılarımıza her zaman en hızlı ve kolaylık sağlayan servisi veren bir şirket olmak en önemli önceliklerimiz. Kolay ve net çözüm üretimi ile iletişimi kolay bir şirket olmak, yenilikçi ürün ve satış tekniklerimiz ile değişen dünyada daha fazla sigortalıya ulaşmak, kârlı ve uzun dönemli sürdürülebilir bir büyüme sağlamak ve Doğa Sigorta’yı herkesin tercih ettiği ve bildiği bir marka yapma vizyonumuz ile çalışıyoruz. Doğa Sigorta olarak, hayat dışındaki tüm branşlarda; Yangın, Nakliyat, Sağlık, Oto, Mühendislik, Tarım, Hukuksal Koruma, Ferdi Kaza, Sorumluluk, Kredi, Kefalet ve Siber Sigorta alanlarında faaliyet gösterip, sigortalılarımıza ihtiyaç duydukları her anda güvence sunmaya devam ediyoruz. Sektörde tecrübeli yönetim kadromuz, geniş acente ve servis ağımız ile “Güven Doğasında Var” ilkemizle hayat dışı sigortacılık branşında sektördeki önemli yerimizi koruyor, kendimizi geliştirerek yolumuzda emin adımlarla ilerliyoruz.

Sektörde Doğa Sigorta’nın ödüllerle taçlandırılan başarısının sırrı nedir?

Sigortacılık etik ilkelerini gözeterek çıktığımız serüvenimizde alanında uzman kadromuz, değerli iş ortaklarımız ile kaliteli hizmet sunma anlayışımız her zaman ön planda oldu. Yerli ve yenilikçi bir şirket olmak bizim için önemli bir gurur. Doğa Sigorta hizmet anlayışı açısından sektörümüzün ilkleri arasında. Bu sebeple de müşterilerin ilk tercihi olmayı başarıyoruz. Müşteri Deneyim Endeksi araştırmasında üst üste 2 yıl boyunca Gold ödüle layık görülmemiz de aldığımız olumlu geri dönüşlerin bir sonucu. Biz ağırlıklı olarak acente kanalıyla çalışan, bankalar ve diğer satış kanallarıyla da organize şekilde hareket eden bir şirketiz. Acentelerimizi sigortalılarımız ile aramızda bir köprü görevi görmesi açısından çok önemsiyoruz. Bu özelliğimiz bize sigortalılarımız ve sigortalı adaylarımızla yakın temasta olmamız açısından maksimum fayda sağlıyor. Ayrıca etkin iletişim, sponsorluk ve sosyal sorumluluk projelerimizle de birçok ödül ve başarıya ulaştık.

“Güven Doğasında Var” mottosu ile çıktığımız yolda sigortalılarımızın memnuniyetini çok önemsiyoruz

Doğa Sigorta bünyesindeki hizmetlerde farklı çözüm önerileri sunuyor musunuz bunlar nelerdir?

“Güven Doğasında Var” mottosu ile çıktığımız bu yolda sigortalılarımızın memnuniyetini çok önemsiyor, hizmet kalitemizi her geçen gün artırma hedefiyle hareket ediyoruz. Doğru Adım Tamamlayıcı Sağlık Sigortamız ile sizin ve ailenizin beklenmedik sağlık sorunları hem SGK hem de Doğa Sigorta ile anlaşmalı özel hastanelerdeki fark ücretleriniz bütçenize uygun primlerle güvence altına alınıyor. Yatarak tedavi fark ücretlerinin %100’ü kapsam alanına alınırken, 10 adet ayakta tedavi hakkı sunulan planımızın yanı sıra 6 adet ayakta tedavi hakkı olan ekonomik paketimiz de bulunuyor. “Ürünüm sadece SGK ile anlaşmalı kurumlarda geçmesin” diyen sigortalılarımız için ise isteğe bağlı olarak sunduğumuz ‘A+ Yatarak Tedavi Teminatı’ ile sigortalılarımıza SGK şartı aranmaksızın geleneksel sağlık sigortasının geçerli olduğu tüm anlaşmalı kurumların kapısı da aralanıyor.

Oto Sigortaları tarafında ise ek fiyat avantajı, kaliteli ve garantili hizmet ile 4-10 yaş aralığındaki otomobil veya hafif ticari sınıfındaki araçları güvence altına alan ve Türkiye genelinde yer alan özel anlaşmalı Doğa Optimum Servislerde hasar hizmeti veren "Doğa Optimum Kasko" alternatifimiz de mevcut. Yüksek hizmet kalitesinden ödün vermeden Doğa Optimum Kasko kapsamında 2 Yıl Garantili Hizmet, Hasarsızlık Koruma, İkame Araç ve Vale Hizmetleri, 7/24 Araç Kabul Kolaylığı ve Ozon + Antibakteriyel Sterilizasyon Paketi hizmetlerini değerli sigortalılarımıza sunuyoruz.

Ayrıca; poliçe teminatları kapsamında karşılaşabileceğiniz hasar durumunda, işinizin durması sonucunda oluşacak maddi zararların boyutlarının artmasına engel olarak, müşterilere ve çalışanlara karşı sorumluluklarınıza tam güvence sağlayan KOBİ Paket Sigorta Poliçesi; yangın, sel veya su baskını, dolu, fırtına, kar ağrılığı, alçıpan tavan çökmesi gibi hasar durumlarında tam güvence sunarak işinizi koruyor.

Pandemi süreci sigorta sektörünü nasıl etkiledi? Sektörün bu sürece katkıları neler oldu?

2021 yılını hem ekonomik hem de yaşadığımız iklim olayları neticesiyle maalesef oldukça zorlu geçirdik. 2020 yılı Mart ayından beri mücadele verdiğimiz COVID-19 pandemisi karşısında da sektör olarak başarılı bir süreç yürüttük. Pandeminin ilan edilmesiyle birlikte kriz masası ekibi kurarak evden çalışma sistemine geçiş yaptık, gerekli dijital aksiyonları alarak iş süreçlerimizi aksatmadan çalışmalarımızı sekteye uğratmadan devam ettirdik. Bu zorlu süreçte acentelerimiz için de etkili adımlar attık. Üretim Destek, Maddi Destek ve Moral Destek olarak üç ana başlık altında toplam 10 adet güçlendirme çalışmasının yer aldığı “Acente Güçlendirme Paketi” ile 2 bine yaklaşan farklı kasları güçlendirecek değişiklikler ile destek sağladık. Sigortalılarımızı bu zor zamanlarda mağdur etmemek için acil durum planını devreye alarak, pandemi hastası kabul edebilen özel sağlık kurumlarına başvuran sigortalılarımızın TSS poliçe teminatı kapsamı dışında olmasına rağmen, fark ücretlerini de kapsama dahil ettik.

“İklim değişikliği ve beraberindeki küresel sıcaklık artışı ile mücadelede güçlü bir eylem planına ihtiyacımız var”

Global bir sorun haline gelen iklim krizinin etkilerini her geçen gün yakından hissediyoruz. Bu sorunu daha az hasarla geçirmek adına çözüm önerileriniz nelerdir?

Tüm dünyayı ve geleceğimizi tehdit eden en büyük endişelerden biri iklim değişikliği ve bağlantılı olarak gelişen hava olayları. Son dönemin küresel risk raporlarında ilk 5 risk arasında yer alan ve son yıllarda hızla etkisini artıran iklim krizi, sadece çevre bağlantılı değil; sanayi, ticaret, ekonomi ve sosyal hayatta da yıkıcı etki ve hasarlar yaratarak tehdit oluşturmaya devam ediyor. İklim değişikliği ve beraberindeki küresel sıcaklık artışı ile mücadelede güçlü bir eylem planına ihtiyacımız var. Paris Anlaşması olarak bilinen Birleşmiş Milletler İklim Değişikliği Çerçeve Sözleşmesi’nin küresel ısınmayı 1,5 santigrat derecenin altında tutma hedefi için küresel iş birliklerine gidilmesi, orta ve uzun vadeli hedeflerin belirlenmesi yönünde atılacak adımlar ile birlikte küresel ölçekte yaşadığımız krizlerin çözümü için aldığımız aksiyonları ve farkındalık bilincini artırmalıyız. Özellikle yaz aylarında aşırı sıcaklık bağlantılı olarak meydana gelen yangın ve kuraklığın yanı sıra; ülkemizin birçok bölgesinde sadece kışın değil yaz aylarında da görülen aşırı yağış, sel ve su baskınlarının tarım arazisi, konut, araç ve iş yerlerine verebileceği hasarlara karşı geç kalınmadan kıymetlerin sigorta korumasına alınması büyük önem taşıyor.

 Artan maliyetlerin sigortalara yansıması nasıl oldu?

İnşaat giderlerinde ve ithal yedek parça fiyatlarında önemli ölçüde maliyet artışı yaşandı.  Halkımızın en çok kullandığı poliçe türü olan trafik sigortası özelinde baktığımızda tavan fiyat mevcut ve artış oranları da belli. Fakat maliyet artışları bu orandan daha fazla oldu. Bu durumu kompanse edebilmek ve kârsızlık problemini yaşamamak için doğru finans yönetimi, hasar ve maliyet yönetiminde doğru adımlar atarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Ülkemizin ekonomik şartları ve kişi bazında satın alma gücünü de göz önünde bulundurarak fiyatlamalar yapılıyor. Artık sahip olunan kıymetleri koruyabilmek için sigorta her zamankinden daha elzem bir hale geldi.Sadece ülkemizde değil Avrupa’da ve tüm dünyada mevcut olan enflasyon problemine karşı önlemlerimizi alıyor, pandeminin de etkisinin azalmasıyla daha pozitif bir görünüm olacağını düşünüyoruz.

Sosyal projelerde sponsorluk çalışmalarınız da mevcut? Doğa Sigorta’nın özellikle spora sağladığı desteklersizin de spora olan ilginizin etkisi var mıdır?

Gerek Doğa Sigorta ve grup şirketlerimiz aracılığıyla gerek ferdi olarak Türk sporuna ve sporcusuna uzun yıllardır destek vermegayretindeyim. Doğa Sigorta ile 2018/2019 ve 2019/2020 sezonlarında Galatasaray Erkek Basketbol Takımına isim ve forma sponsoru olduk. Diğer yandan sosyal sorumluluk projelerimizi de ağırlıklı olarak gençlik ve spor odaklı gerçekleştiriyoruz. ‘Ağaç yaşken eğilir’ ilkesi ile gençlerimize spor sevgisi, alışkanlığı ve imkânı sağlayarak, daha sağlıklı ve başarılı nesiller yetiştirmeyi misyon edindik. Böylece ülkemizin de daha güzel bir geleceğe kavuşmasını amaçlıyoruz. 2018 yılından beri İstanbul Teknik Üniversitesi amatör branşlar sponsorluğunu da bu doğrultuda sürdürmekteyiz. Ayrıca gelen talep ve ihtiyaçlara göre de gençlere spor sahaları yaratılması, burslar verilmesi gibi imkanları sağlıyor, destek olmayı sürdürüyoruz. Türk spor tarihi ve spor camiasında sayısız önemli ana şahitlik eden Türkiye Spor Yazarları Derneği yerleşkesini Grup üniversitemiz İstanbul Topkapı Üniversitesi’ne kazandırdık. TSYD Levent Kampüsü’nde yer alan Spor Bilimleri Fakültesi ile alanında uzman güçlü bir eğitim kadrosuyla antrenörlük, rekreasyon ve spor yöneticiliği alanlarındaki eğitimlerle de hem sporcu hem de antrenör ve spor yöneticileri yetiştirilmesinde önemli adımlar atmaktayız. Uzun yıllardır devam eden Galatasaray Kongre Üyeliğim ve GSYİAD üyeliğim vasıtasıyla da Galatasaray Spor Kulübü’ nün gücü ve başarısı için aktif olarak görev almaktayım.

“2022 yılında dengeli bir portföy oluşturarak kârlılığı koruma yönünde yeni adımlarımız olacak”

2022 yılı ilk çeyreği Doğa Sigorta açısından nasıl geçti. Bu yıl içerisinde yeni hedefleriniz var mı?

Doğa Sigorta olarak en önem verdiğimiz konulardan biri olan dengeli portföy yapısı konusunda 2021’de çok olumlu gelişmeler gösterdik ve trafik branşının portföyümüz içindeki payını küçülttük. Diğer yandan Oto-Dışı Sigortalar konusunda hem üretim hem de kârlılık anlamında başarılı bir ivme yakaladık. Daha dengeli bir portföy oluşturmak ve kârlılığı korumak yönünde yeni adımlar ile başladığımız 2022 yılı ilk çeyreğinde de pozitif ivmemizi koruyarak, sigortalılarımıza en iyi hizmeti vermeye devam ettik. Pandemi döneminin etkisinin azalmasıyla birlikte 2022 yılında da daha dengeli bir portföy oluşturarak kârlılığı koruma yönünde yeni adımlarımız olacak. Teknoloji her zaman öncelik verdiğimiz konulardan biri ve olmaya da devam edecek. Ayrıca iş ortaklarımızla bağımızı güçlü tutmak ve daha iyi bir hizmet sunmak da hedeflerimiz arasında.

Eklemek istedikleriniz var mı?

Doğa Sigorta sektörün genç şirketlerinden birisi olmasına karşın, her daim sektöre yön veren şirketlerden biri olma yolunda oldu. Kuruluşundan bu yana, bugün 2 bine varan acente sayısı, ulaşılabilir ve net bir şirket olması, tecrübeli kadrosu ile Türkiye’de faaliyet gösteren şirketler arasında üst sıralarda yerini aldı. Dünden ders alan fakat dünde yaşamayan bir şirket olarak ilerleyen faaliyetlerimiz ile daha da iyi konumlarda olacağımızı izleyebilirsiniz. Doğa Sigorta olarak önceliklerimizden biri olan teknolojiyi en üst seviyede kullanarak, sigortalılarımızın ihtiyaçlarına en kısa sürede çözüm bulmayı sürdüreceğiz.