HepsiJET ile Lojistikte Oyunun Kuralları Değişiyor

HepsiJET bugün sektörde nasıl bir rol üstleniyor?

HepsiJET, Türkiye’nin 81 ilinde hizmet sunan, 5 binden fazla taşımacısı, 50’den fazla özmal filo aracıyla ölçeklenebilir ve müşteri deneyimi odaklı bir lojistik markası konumunda. E-ticaretin hızla geliştiği ve tüketici beklentilerinin yeniden şekillendiği bu dönemde HepsiJET olarak biz, değişimi yönlendiren tarafta yer alıyoruz. “Bugün Teslimat”, “Yarın Randevulu Teslimat”, “Yarın Kapında”, “Kapında Randevulu İade”, “Tahsilatlı Gönderi Teslimi”, “İki Kez Ücretsiz Teslimat Girişimi”, “XL Taşıma” gibi çözümlerle müşterilerimize zaman kazandıran bir deneyim sunuyoruz. “Canlı Takip” özelliğimizle kullanıcılar, gönderilerinin her adımını anlık olarak izleyebiliyor, bu sayede teslimat süreci şeffaflığı ve güveni merkeze alan kesintisiz bir deneyime dönüşüyor. Ayrıca 81 ilde sunduğumuz Pazar Günü teslimat hizmetiyle de sektörde önemli bir fark yarattık.

B2B tarafa baktığımızda, KOBİ’ler, büyük ölçekli firmalar ve diğer e-ticaret markalarına ne tür çözümler sunuyorsunuz?

Hepsiburada platformu dışındaki müşterilerimizin toplam taşıma hacmimiz içindeki payı bugün yüzde 43 bandında. Aktif dış müşteri sayımız ise yaklaşık 3 bin 500 civarında. Bu tablo, HepsiJET’in ekosistem dışına taşan güçlü bir lojistik çözüm ortağına dönüştüğünü gösteriyor. “Kapıda Nakit Ödeme” hizmetimizi 500’e yakın e-ticaret ve perakende firmasıyla yaptığımız iş birliğiyle sürdürüyoruz. Perakende ve e-ticaret alanında faaliyet gösteren çok daha fazla markayla iş birliği yaparak bu büyümeyi ileri taşımak istiyoruz. Bu anlayış doğrultusunda yakın zamanda devreye yeni hizmetimiz olan HepsiJET PRO’yu aldık. HepsiJET PRO ile Türkiye’nin önde gelen markalarının mağazalar ve depolar arası teslimat ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirmeye başladık. Bu proje ile kurumsal taşımacılık dünyasında lojistik yönetimini kolaylaştıran yenilikçi bir bakış açısı daha getirdik.

HepsiJET’in tesisleşme vizyonunu nasıl tanımlarsınız? Bu alanda uzun vadeli hedefleriniz nelerdir?

Halihazırda 21 transfer merkezi ve 250 şubemizle faaliyetlerimize devam ediyoruz. Transfer merkezlerimiz ile şubelerimizi otomasyon ve veri odaklı sistemlerle sürekli geliştiriyoruz. Yakın zamanda İstanbul Kıraç’ta 4 bin 500 metrekare kapalı alan üzerine kurulu yeni bir tesisi hayata geçirdik. Kıraç Transfer Merkezi’nde ilk kez ürünlerin bant üzerinde otomatik olarak tekilleştirilmesini sağlayan Singulator sistemi ve yüksek kapasiteye sahip Cross-Belt Sorter sistemini kullanıyoruz. Tesis, günlük 400 bin paket işleme kapasitesiyle HepsiJET’in şu ana kadarki en yüksek kapasiteli tesisi konumunda. Tesisin önemli bir diğer özelliği ise diğer tesislerde personeller ile yaptığımız okutmaların tümünün bu tesiste sistem tarafından otomatik yapılması. Hedefimiz, ülke genelinde teslimat sürelerini daha kısaltan, kapasitesini özellikle yoğun kampanya dönemlerinde esnek kullanabilen ve çevresel etkisini minimize eden bir yapı oluşturmak.

Enerji verimliliği, karbon ayak izi ve yeşil lojistik hedefleriniz operasyonlarınıza nasıl yansıyor?

Çevreye duyarlı hizmet anlayışımızın somut bir yansıması olarak başlangıçta 24 araçla yola çıkan elektrikli araç filomuzu bugün 125 araca ulaştırdık. Bu sayede kilometre başına karbon emisyonu azaltımı sağlamayı hedefliyoruz. TÜRKPATENT onaylı Çok Araçlı Rota Optimizasyonu uygulamamız sayesinde yapay zeka destekli akıllı lojistik çözümleri geliştiriyor ve operasyonlarımızdaki karbon ayak izini sistematik olarak azaltıyoruz. Hepsimat noktalarımız, lojistik faaliyetlerin çevresel etkisini azaltma konusunda güçlü bir potansiyel sunuyor. Gece teslimatlarıyla da AVM ve mağazalara erişim sağlayarak şehir içi trafik yoğunluğunu düşürmeyi ve karbon salımını azaltmayı hedefliyoruz. Şehir yaşamıyla uyum içinde çalışan ve çevresel etkisini minimize eden çözümlerle geleceğin lojistik ekosistemini bugünden inşa ediyoruz.

Teknoloji yatırımlarınızın lojistik operasyonlarınızda hız, kalite ve verimlilik açısından sunduğu katkılar neler?

Saha operasyonlarımızın arka planında yapay zeka, otomasyon ve ileri veri analitiğiyle çalışan güçlü bir dijital altyapı yer alıyor. Adres sınıflandırmalarından müşteri geri bildirimlerinin analizine, gönderi tahminleme modellerinden yoğun dönem öngörülerine kadar pek çok kritik süreç bu sistemlerle yönetiliyor. Bu sayede olası aksaklıkları önceden tespit edebiliyor, iyileştirme alanlarını net biçimde belirleyerek operasyonlarımızı sürekli geliştirebiliyoruz. Efsane Kasım gibi yüksek hacimli kampanya dönemlerinde operasyonlarımız, özellikle veriyle beslenen esnek bir yapı sayesinde çok daha verimli şekilde yönetiliyor. Talep artışını önceden öngören tahminleme modellerimiz, kapasite planlamasından saha organizasyonuna kadar tüm sürecin yeniden kurgulanmasını sağlıyor.