FARKLI TALEPLERİ KARŞILAYAN BİRÇOK ALTERNATİF SUNUYORUZ

Şirketin hizmetlerini ve yeni model araçların öne çıkan özelliklerini anlatan Baykaralar Otomotiv Filo ve Aktif Satış Müdürü Taner Kaya, ikinci el araç alacak kişilere önerilerini de paylaşıyor.

Baykaralar Otomotiv’den ve faaliyetlerinden kısaca bahseder misiniz?

Baykaralar Otomotiv, aktif olarak 25 yıldır otomotiv sektöründe hizmet veriyor, 2009 yılından bu yana ise Peugeot yetkili bayii olarak faaliyetlerimize devam ediyoruz. Yüzde 100 müşteri memnuniyetini benimsemiş kaliteli hizmet anlayışı ile sıfır araç satışının yanı sıra ikinci el araç alım satım, 11 farklı sigorta acenteliği, servis hasar ve yedek parça hizmetleri de sağlıyoruz. Ayrıca, Peugeot yetkili servisi olarak satış sonrasında da destek veriyoruz.

Ticari araç gruplarınızda hangi araçlar var?

Peugeot ticari araçlarımızı binek ticari araçlar ve Van araçlar olarak iki grupta değerlendirebiliriz. Binek ticari araçlarımızda Yeni Peugeot Rifter ve Expert Traveller ile birlikte, tüm müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde toplam 12 farklı donanım ve motor seçeneği sunuyoruz. Van araçlarımızdan Partner Van, Expert Van ve Boxer ile üç farklı kasada toplam altı donanım ve hacme sahip, şirketlerin ve esnafların her türlü ticari taleplerini beklentilerini karşılayacak çeşitlilikte birçok alternatif sunuluyor. Araçlarımızın en önemli avantajı çevreye duyarlı Blue HDI motor teknolojisi ve bir o kadar da iddialı yakıt ekonomisine sahip olmalarıdır.

Peugeot'nun yeni model araçlarının öne çıkan özellikleri neler?

Peugeot ailesinin en yeni ferdi Rifter. Yeni Peugeot Rifter segmentinde kuralları değiştiren ürün, tasarım, teknoloji özellikleri ve tasarımındaki SUV kodları ile segmentindeki diğer rakiplerinden farklılaşırken, detaylarda da Peugeot marka kimliğini ön plana çıkaran SUV görünümü ile en binek kombi aracımızdır. Sadece Peugeot markasına özgü olan ergonomi konsepti cockpit, Yeni Peugeot Rifter’da binek araç algısını güçlendirirken, sürüş konforunu ve güvenliğini en üst seviyeye çıkarıyor. Yeni Peugeot Rifter’da birçok teknoloji ve donanım, versiyona bağlı olarak standart sunuluyor. Bu donanımlar Yeni Peugeot Rifter’ı segmentinde farklı kılarken, binek araç konfor algısını destekliyor. Bu özelliklerden bazıları 8” kapasitif dokunmatik ekran & Mirror Screen (Mirror Link, Android Auto, Apple CarPlay), Visio Park 1 – 180 derece geri görüş kamerası, elektrikli otomatik park freni, anahtarsız giriş ve çalıştırma, Zenith cam tavan, elektrikli perde, kablosuz akıllı telefon şarjı, Advanced Grip Control ve yokuş iniş destek sistemidir.

Biraz da satış sonrası hizmetlerinizin kapsamından bahseder misiniz?

Plazamız, kurulduğu tarihinden bu yana servisimizde Peugeot kullanıcılarına en iyi hizmeti vermek için her türlü donanım, malzeme kalite ve her yönü ile Peugeot Otomotiv normlarına uygun, yetkili servis olarak faaliyet gösteriyor. Verilen hizmette Peugeot marka motorlu araçların onarımı orijinal yedek parçalar kullanılarak yapılıyor. Araçların bakım arıza ve hasar onarımları Peugeot tarafından eğitim almış uzman ekip tarafından gerçekleşiyor. Birinci önceliğimiz, kaliteli hizmet vermek ve müşterilerimizin taleplerini eksiksiz yerine getirmektir. Satış sonrasında da müşteri memnuniyeti en çok önemsediğimiz konuların başında geliyor.

Peki, ikinci el araç alırken, tüketicilerin beklentileri neler oluyor? Tüketiciler nelere dikkat etmeli?

İkinci el otomobil alırken en büyük beklenti aracın hasar geçmişi, temiz kullanım, dürüst satıcı gibi detaylar. İhtiyaçlarınızı belirlemek, satın alacağınız araçtan beklentilerinizi bilmek ve size güven veren bir satıcıdan araç satın almaya yönelmek tüm bu kafa karıştıran süreci bir anda çok keyifli bir hâle getirebiliyor, hatta avantajlı kılabiliyor. Bu konuda en önemli tavsiyem, size ekspertiz raporu sunabilen, tüm sorularınıza yanıt verebilen, gerekli koşullarda iade garantisi sunabilen bir satıcı kuruma yönelmeniz olacaktır. Bu beklentiler karşısında Baykaralar Otomotiv olarak bizler ikinci el almaya gelmiş olan müşteriye de aynı sıfır araç müşterisinde olduğu gibi kendilerini özel hissedecekleri şekilde maksimum memnuniyet anlayışı ile yaklaşıyoruz. Araç alımı yapsa da, yapmasa da ikinci el müşterilerimizin memnuniyetinin ölçüldüğü bir memnuniyet araştırması mutlaka yapıyoruz.

Otomotiv sektörünün bu yılki durumunu nasıl değerlendiriyorsunuz?

Türkiye otomobil ve hafif ticari araç toplam pazarı, 2019 yılı ilk beş ayında bir önceki yılın aynı dönemine göre, 152 bin adet araç satışı ile yaklaşık yüzde 49 büyüdü. 2018 yılı ilk beş ayında, toplam pazarda yaklaşık 300 bin adet satış gerçekleşmişti. Döviz kurları ile faizlerde meydana gelen artış sonucu daralma devam ediyor. Yılın ikinci yarısında, faizlerde beklediğimiz gerilemeye paralel olarak talepte de bir miktar canlanma olabileceğini, dolayısıyla yılın ikinci yarısının ilk yarıdan daha olumlu olabileceğini düşünüyorum. Tahminimiz 400 binin üzerinde araç satışıyla kapanışın olacağı yönünde. 2020 yılı itibariyle toparlanma başlayacaktır.

Bu yılın sonuna kadarki hedeflerinizi açıklar mısınız? Ne kadarlık büyüme hedefliyorsunuz?

Baykaralar Otomotiv olarak sektörel koşullar göz önüne alındığında sıfır araç satışında ciro büyümesi beklemiyoruz; ancak ikinci el araç stok yapımızı yeniden düzenleyerek sıfır araç satışlarındaki sektörel ciro kayıplarımızı bu alanda dengelemeyi planlıyoruz. Perakende satışlarda yüzde 20’nin üzerinde artış hedeflerken, ikinci el satışlarımızda da geçen yıla oranla yüzde 30 artışı yakaladık. Bu tabloya göre yılın ilk yarısını geride bırakırken, hedefimizin üzerinde olduğumuzu belirtebilirim